เงื่อนไขการใช้งาน

1. ระบบนี้คืออะไร

เป็นช่องทางรับออเดอร์อาหารสำหรับสมาชิกกลุ่ม ของอร่อยค่ายบุรฉัตร ทำหน้าที่ส่งคำสั่งซื้อจากลูกค้าไปยังร้านค้าเท่านั้น

2. สำหรับลูกค้า

• กรอกชื่อ เบอร์โทร และจุดส่งให้ถูกต้อง เพื่อให้ร้านติดต่อและส่งของได้
• ตรวจชื่อบัญชีให้ตรงกับร้านทุกครั้งก่อนโอนเงิน
• ถ้าเลือกจ่ายเงินสด กรุณาเตรียมเงินให้พร้อมและอยู่รับของตามที่นัด
• สั่งแล้วไม่รับของหรือไม่จ่ายเงินโดยไม่แจ้ง จะถูกบันทึกไว้ในประวัติ และอาจถูกระงับการสั่งซื้อ
• รีวิวตามความจริง การกลั่นแกล้งร้านค้าด้วยรีวิวเท็จอาจถูกระงับบัญชี

กรณีร้านขอเลื่อนเวลา — คุณมีสิทธิ์ปฏิเสธและยกเลิกออเดอร์ได้ โดยไม่ถือเป็นความผิดของคุณและไม่กระทบประวัติการสั่ง

3. สำหรับร้านค้า

• ข้อมูลร้าน ที่ตั้ง และชื่อบัญชีรับเงินต้องเป็นความจริง การสวมรอยเป็นบุคคลหรือหน่วยงานอื่นจะถูกระงับร้านทันที
• รับผิดชอบคุณภาพ ความสะอาด และความปลอดภัยของอาหารที่ขาย
• ตรวจสลิปให้แน่ใจว่าเงินเข้าจริงก่อนกดยืนยัน
• ประเมินเวลาทำอาหารตามจริง ถ้าจะช้าให้แจ้งลูกค้าผ่านปุ่มขอเลื่อนเวลา การเงียบใส่ลูกค้าคือปัญหาที่ระบบนี้ตั้งใจแก้
• ราคาที่แสดงต้องเป็นราคาที่เก็บจริง ห้ามเก็บเพิ่มภายหลัง
• ร้านที่ถูกร้องเรียนซ้ำ ๆ หรือปล่อยออเดอร์ค้างเป็นประจำ อาจถูกระงับ

4. ค่าใช้จ่าย

ช่วงทดลองใช้ ไม่มีค่าบริการใด ๆ ทั้งกับร้านค้าและลูกค้า ระบบไม่หักค่าคอมมิชชั่นจากยอดขาย และไม่คิดค่าส่ง หากในอนาคตจะมีการเก็บค่าบริการ จะแจ้งล่วงหน้าในกลุ่มก่อนเสมอ

5. การยกเลิกและคืนเงิน

• ร้านยกเลิกออเดอร์ได้พร้อมระบุเหตุผล ลูกค้าจะเห็นเหตุผลนั้น
• เงินที่โอนไปแล้วต้องคุยกับร้านโดยตรง เพราะเงินอยู่ที่ร้าน ไม่ได้อยู่กับระบบ
• ผู้ดูแลระบบช่วยประสานงานให้ได้ แต่ไม่สามารถคืนเงินแทนร้านได้

6. เรื่องร้องเรียน

หากพบสิ่งผิดปกติในอาหาร ได้ของไม่ครบ หรือมีปัญหาร้ายแรงอื่น แจ้งผ่านหน้ารีวิวพร้อมแนบรูปได้ ผู้ดูแลระบบจะตรวจสอบและติดต่อกลับ

7. ข้อจำกัดความรับผิด

ระบบให้บริการตามสภาพที่เป็นอยู่ ผู้ดูแลไม่รับผิดชอบต่อคุณภาพอาหาร ความล่าช้าในการจัดส่ง หรือข้อพิพาทระหว่างลูกค้ากับร้านค้า เนื่องจากการซื้อขายเกิดขึ้นระหว่างสองฝ่ายโดยตรง

8. การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข

ระบบยังอยู่ระหว่างพัฒนา เงื่อนไขอาจเปลี่ยนแปลงได้ หากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะประกาศในกลุ่มเฟซบุ๊กก่อน

ดูเพิ่มเติมที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว