คู่มือสำหรับร้านค้า

ขั้นที่ 1 · สมัครเปิดร้าน

1. เข้าหน้าเว็บ เลื่อนลงล่างสุด กด สมัครเปิดร้าน
2. กรอกชื่อร้าน ที่ตั้งร้าน เบอร์โทร และตั้งรหัสผ่าน (เบอร์โทรคือชื่อผู้ใช้)
3. อัปโหลดรูป QR พร้อมเพย์ของร้าน (ใส่ทีหลังก็ได้)
4. กดส่งใบสมัคร → แอดมินตรวจและอนุมัติ ปกติภายใน 1 วัน

ระหว่างรออนุมัติ คุณเข้าระบบและลงเมนูรอไว้ก่อนได้เลย

ขั้นที่ 2 · ลงเมนู

1. เข้าแท็บ เมนู
2. กรอกชื่อเมนู ราคา แล้วกด เพิ่มเข้าเมนู
3. ใส่รูปด้วยจะดีมาก — เมนูที่มีรูปคนกดสั่งมากกว่าชัดเจน
4. อยากจัดกลุ่มก็สร้างหมวดได้ เช่น ข้าว · เส้น · เครื่องดื่ม (ไม่มีก็ได้)

ขั้นที่ 3 · เปิดร้าน

กดปุ่ม เปิดร้าน มุมขวาบนของหน้าออเดอร์ ร้านจะขึ้นในหน้าลูกค้าทันที

เปิดร้านได้ต่อเมื่อครบ 3 อย่าง

• แอดมินอนุมัติแล้ว
• มี QR พร้อมเพย์ หรือ เปิดรับเงินสด
• มีเมนูอย่างน้อย 1 รายการ

ขายหมด หรือจะพักร้าน กด ปิดร้าน ร้านจะหายจากหน้าลูกค้าทันที

ขั้นที่ 4 · รับออเดอร์

กระดิ่งมุมขวาบน — กดเปิดครั้งเดียว

ถ้าไม่กด ระบบจะเงียบสนิท คุณจะไม่รู้เลยว่ามีออเดอร์เข้า กดแล้วจะมีเสียงติ๊งและเสียงพูดบอกยอดเงินให้ฟัง ดูวิธีตั้งค่าละเอียด

ขั้นตอนเวลามีออเดอร์

1. ตรวจเงินก่อน — เปิดดูสลิป เช็กในแอปธนาคารว่าเงินเข้าจริง แล้วกด เงินเข้าแล้ว
   ถ้าลูกค้าเลือกจ่ายเงินสด จะไม่มีสลิป ให้ดูประวัติลูกค้าประกอบแล้วตัดสินใจเอง
2. กดรับออเดอร์ — เลือกด้วยว่าใช้เวลาทำกี่นาที ลูกค้าจะเห็นเวลานี้และนับถอยหลัง
3. กด เริ่มทำอาหาร → ออกไปส่งแล้ว → ส่งเรียบร้อยแล้ว

ขั้นที่ 5 · เมื่อทำไม่ทัน

ออเดอร์เข้าพร้อมกันหลายคิว ทำไม่ทันแน่ ๆ อย่าเงียบ กดปุ่ม แจ้งลูกค้าว่าอาจล่าช้า เลือกว่าขอเพิ่มกี่นาที ใส่เหตุผลสั้น ๆ

ลูกค้าเลือกได้ว่าจะรอหรือไม่รอ ถ้าไม่รอเขายกเลิกได้โดยไม่เสียประวัติ
ลูกค้าส่วนใหญ่รอได้ ถ้ารู้ว่าเกิดอะไรขึ้น — ที่ทนไม่ได้คือการถูกปล่อยเงียบ

สิ่งที่ควรทำทุกวัน

แต่ละแท็บมีอะไร

คำถามที่เจอบ่อย

ระบบหักเงินจากยอดขายไหม

ไม่หักเลยครับ ลูกค้าโอนเข้าบัญชีคุณโดยตรง ระบบไม่เคยแตะเงิน และช่วงทดลองไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ

ลูกค้าขอเงินคืน ทำยังไง

ระบบจะให้ลูกค้าพิมพ์ชื่อบัญชีที่จะรับเงินคืน แล้วเอามาโชว์คู่กับสลิปเดิมให้คุณเทียบ โอนคืนได้เฉพาะบัญชีเดียวกับที่โอนเข้ามาเท่านั้น ถ้าชื่อไม่ตรงให้กดปฏิเสธ อย่าโอนไปก่อน — เป็นวิธีที่มิจฉาชีพใช้ฟอกเงินผ่านร้านค้า

ลืมรหัสผ่าน

ติดต่อแอดมินผ่านปุ่ม ติดต่อเจ้าหน้าที่ หรือทักในกลุ่ม แอดมินตั้งรหัสใหม่ให้ได้

รูปสลิปหายไปหลัง 7 วัน

ตั้งใจให้เป็นแบบนั้นครับ เพราะสลิปมีชื่อบัญชีและยอดเงินของลูกค้า ไม่ควรเก็บนานเกินจำเป็น ตัวรายการยังอยู่ครบเป็นหลักฐาน ถ้าต้องเก็บรูปนานกว่านั้น กด บันทึกลงเครื่อง ในหน้ารายการโอนก่อนครบกำหนด